Microsoft développe un assistant virtuel IA pour Xbox

La firme de Redmond, Microsoft, s'investit dans le développement d'un assistant virtuel basé sur l'intelligence artificielle pour ses plateformes Xbox. Ce projet s'inscrit dans la tendance actuelle où l'intelligence artificielle occupe une place prépondérante dans les stratégies d'innovation des entreprises technologiques.

Cortana 2.0

Selon les informations rapportées par The Verge, Microsoft est en train de créer un chatbot dédié aux utilisateurs de Xbox. Ce chatbot serait en mesure de fournir de l'assistance, de résoudre des problèmes ou même de procéder à des remboursements de jeux. Il s'agirait d'une évolution du service Azure IA Bot Service déjà en place chez Microsoft, mais cette fois-ci, l'assistant serait spécifiquement conçu pour l'écosystème Xbox.

Microsoft a communiqué sur ce projet en déclarant : "Nous testons un agent virtuel de support Xbox, un prototype interne d'un personnage animé capable d'aider sur les sujets de support Xbox à la voix ou à l'écrit. Le prototype permet aux joueurs d'obtenir plus facilement et plus rapidement de l'aide sur les sujets d'assistance en utilisant un langage naturel, en prenant les informations des pages d'assistance Xbox existantes."

Ce nouvel assistant nécessitera une phase de tests approfondis avant d'être rendu accessible au grand public. L'objectif est de s'assurer de sa réactivité dans différentes langues et de minimiser les erreurs potentielles, un défi que le support client humain est actuellement en mesure de gérer.